Pour les hôtes, cela signifie une adaptation nécessaire afin de rester conforme aux exigences d’Airbnb et éviter ainsi d’éventuels problèmes administratifs ou commerciaux. Cet article vous présente en détail ces changements et vous propose des bonnes pratiques à adopter dès maintenant pour assurer une transition en douceur.
Transparence des frais : des annonces plus détaillées
À partir du 10 mai, Airbnb exige que tous les frais associés à une réservation soient clairement affichés dans les annonces. Cela inclut :
- Les frais obligatoires : par exemple, les frais de ménage, les taxes locales ou les frais spécifiques liés au logement.
- Les frais optionnels : services supplémentaires facultatifs proposés aux voyageurs (conciergerie, équipements particuliers, etc.).
Il est essentiel pour les hôtes d’intégrer explicitement ces frais dans leurs annonces Airbnb afin d’éviter toute confusion ou litige potentiel. Cette transparence améliorera significativement l’expérience utilisateur, en offrant aux voyageurs une meilleure visibilité sur les coûts réels associés à leur séjour.
Interactions hors plateforme : attention aux règles
La nouvelle réglementation d’Airbnb interdit le paiement direct hors plateforme de frais obligatoires ou liés directement au séjour, sauf dans des circonstances très spécifiques. Les hôtes doivent particulièrement retenir ces points :
- L’utilisation d’applications tierces, telles que les serrures connectées ou les services domotiques pour améliorer l’expérience des voyageurs, reste autorisée, à condition que ces outils restent entièrement facultatifs.
- Les paiements de frais obligatoires tels que les dépôts de garantie hors plateforme sont strictement interdits, sauf si le logiciel de gestion utilisé est explicitement connecté et approuvé par Airbnb. Il est donc fortement recommandé de vérifier la conformité de vos outils de gestion avant le 10 mai.
Bonnes pratiques recommandées aux hôtes Airbnb
Pour garantir une conformité parfaite avec ces nouvelles exigences d’Airbnb, voici quelques bonnes pratiques essentielles à adopter dès aujourd’hui :
- Indiquez clairement et explicitement l’ensemble des frais obligatoires et optionnels directement dans vos annonces Airbnb.
- Communiquez clairement à vos voyageurs le caractère facultatif de tout service externe proposé.
- Ne partagez les informations relatives à ces services externes qu’après la confirmation officielle de la réservation par le voyageur sur la plateforme Airbnb.
En respectant ces recommandations, vous assurez non seulement la conformité de votre activité, mais vous améliorez également l’expérience globale des voyageurs sur Airbnb.
Restez à l’écoute des communications officielles d’Airbnb pour toute clarification complémentaire sur ces nouvelles règles et assurez ainsi une transition réussie à partir du 10 mai 2024.
Retrouvez plus d'informations sur le site officiel de Airbnb
