Quelles informations mettre dans votre livret d’accueil ?

Informations générales sur le logement

Commencez par une présentation claire et concise du logement. Incluez :

• Adresse exacte : pour faciliter l’accès au logement.
• Code d’entrée ou instructions pour récupérer les clés.
• Plan d’accès ou indications particulières pour arriver au logement.
• Numéro de contact de l’hôte en cas d’urgence.

Règles de la maison

Définissez les règles à respecter dans le logement pour éviter les malentendus. Par exemple :

• Heures de check-in et check-out.
• Politique concernant le bruit et les fêtes.
• Utilisation des appareils électroménagers et des équipements.
• Instructions pour le tri des déchets.

Guide des équipements

Un mode d’emploi pour chaque équipement majeur peut éviter bien des questions :

• Comment utiliser le four, le micro-ondes, le lave-linge, etc.
• Fonctionnement de la télévision, de la box internet ou du Wi-Fi.
• Thermostat ou système de chauffage/climatisation.
• Pensez à inclure des informations sur l’entretien des équipements (ex. : ne pas surcharger le lave-linge).

Recommandations locales

Ajoutez une touche personnelle en partageant vos bonnes adresses :

• Restaurants, cafés et bars.
• Sites touristiques et activités incontournables.
• Supermarchés et commerces de proximité.
• Transports en commun ou stations de taxi.
• Inclure un plan local ou des brochures peut également être utile.

Consignes de sécurité

Rassurez vos locataires avec des consignes de sécurité claires :

• Localisation des extincteurs, sorties de secours et trousses de premiers soins.
• Numéros d’urgence (pompiers, police, ambulance).
• Précautions à prendre pour éviter les accidents.

Check-out : instructions de départ

Facilitez la fin du séjour avec des consignes précises :

• Liste des tâches à effectuer avant de partir (ex. : vider les poubelles, fermer les fenêtres).
• Où laisser les clés.
• Consignes pour signaler d’éventuels dommages.

Détails supplémentaires

Selon votre logement, vous pouvez ajouter :

• Historique ou anecdotes sur le logement.
• Livres ou films à disposition.
• Calendrier des événements locaux pendant le séjour.

Conclusion

Un livret d’accueil bien rédigé est un outil puissant pour améliorer l’expérience client et simplifier la gestion locative. Il montre que vous avez à cœur le confort de vos locataires tout en limitant les sollicitations inutiles. Pensez à le personnaliser pour refléter l’ambiance unique de votre logement et à le mettre à jour régulièrement pour rester pertinent.

Prêts à enrichir l’expérience de vos locataires ? Un livret d’accueil est la première étape pour un séjour réussi.